POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. OBJETIVO

A Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais aqui descrita, expressa nosso compromisso com o tratamento de seus dados pessoais de modo responsável e ético nos adequando também as regras das legislações vigentes aplicáveis como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Reconhecemos que esta é uma responsabilidade constante, portanto, atualizaremos esta política de privacidade sempre que se fizerem necessários novos procedimentos de privacidade e proteção de seus dados pessoais.

Ao utilizar nossos serviços, bem como nosso site e/ou aplicativo, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais como está descrito nesta Política de privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

2. COMO E PARA QUE COLETAMOS E UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

A quantidade e o tipo de informações coletadas variam conforme o uso que você faz dos nossos serviços. Coletamos dados diferentes, por exemplo, se estiver fazendo cadastro para a realização de exames laboratoriais ou acessando de forma on-line, através de nosso site, os resultados dos seus exames ou responder dúvidas, solicitações e fornecer suporte quando você entrar em conta conosco.

Para tornar mais acessível essas informações, descreveremos o modo e finalidade pelos quais coletamos seus dados pessoais, de acordo com as diretrizes dos orgãos reguladores como ANVISA (RDC nº 302, de 13 de outro de 2005 - Dispõe sobre Regulamento Técnico para funcionamento de laboratórios clínicos). 

• Para realizar exames: Coletamos seu nome completo, RG, CPF, data de nascimento, filiação, endereço completo, nome do responsável se for menor de idade, e-mail, telefone para contato, número do cadastro SUS, plano de saúde, gênero, raça, peso, altura, data e hora da última refeição, medicamento de uso contínuo, informações associadas ao pedido médico do seu exame e/ou qualquer outra informação ou observação que se faz necessário para a realização do exame.

Além disso, você também poderá nos fornecer voluntariamente informações que entenda como importante para a prestação dos nossos serviços.

• Manter você informado: Para manter você informado a respeito do andamento ou agendamento dos serviços  contratados, podemos atendê-los através de canais como telefone, e-mail, WhatsApp ou do nosso site.

   Para a realização destes atendimentos, podemos coletar os seguintes dados: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço completo, informações sobre plano de saúde, informações associadas ao pedido médico dos seus exames ou qualquer outro dado informado por você durante suas interações que seja necessário para a realização do atendimento.

• Responder dúvidas, solicitações e fornecer suporte: Quando você entrar em contato conosco, trataremos seus dados pessoais, para processar as suas solicitações, fornecer as devidas informações e suporte para o uso  e/ou tirar dúvidas sobre nossos serviços.
•  Dados de Navegação: Login e senha de acesso.
• Dados financeiros: Informações sobre pagamento, conta bancária e dados de cartão de crédito.
• Dados médicos: Durante a prestação de nossos serviços, podemos coletar informações sobre os médicos responsáveis pelas solicitações dos exames como dados de identificação, especialidade e CRM.

 

3. FINALIDADE DA COLETA DE SEUS DADOS PESSOAIS

Coletamos, armazenamos e tratamos os seus dados pessoais para cumprir as finalidades ligadas ao nosso negócio:

• Dados de identificação: para identificar e confirmar sua identidade para atendimento e controle de acesso ao nosso sistema, solicitar autorização junto às operadoras de planos de saúde, realizar agendamentos, informar preparo para exames, cadastro e acesso ao Laboratório Burlab atendendo as determinações legais e regulatórias.
• Os dados sensíveis: para entender histórico clínico, realizar exames e apoiar na descrição dos resultados.
• Os dados financeiros: para identificar, agendar e faturar pagamentos atendendo questões fiscais, legais e regulatórias.
• Os dados de navegação para atendimento on-line e cumprir determinações legais de coleta de dados pessoais para acessar a Internet.
• Os dados médicos: para identificação, confirmação ou solicitação médica e registro.

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS PESSOAIS COLETADOS:

Durante o processo de prestação de nossos serviços, poderemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Laboratórios terceirizados que nos prestam serviços de apoio laboratorial,
• Hospital São Roque de Severiano de Almeida;
• Profissionais médicos solicitantes das prescrições dos exames;
• Planos de Saúde, quando estes nos solicitam; 
• Autoridades competentes que nos regulam;
• Empresas de tecnologia que fazem a gestão do nosso sistema ou responsáveis pelo armazenamento e pela garantia de segurança de seus dados pessoais;
• Internamente para áreas que necessitem ter acesso aos dados pessoais tais como área técnica responsável pelos exames e área de atendimento ao cliente;
• Para cumprir obrigações legais como para fins de cumprimento de uma demanda regulatória como a ANVISA quando identificada doença infecciosa de notificação obrigatória, ou ordem judicial quando legalmente requerida.

Ao realizar interação com nosso site e/ou aplicativo que eventualmente permitam compartilhar conteúdo com outros usuários, os dados pessoais e informações que você publicar podem ser lidas, coletadas e usadas por outros usuários. Temos pouco ou nenhum controle sobre esses outros usuários e portanto não podemos garantir que qualquer informação ou dado pessoal que você forneça nesse contexto será tratado de acordo com esta Política de Privacidade e proteção de Dados Pessoais.

A proteção e confidencialidade dos dados de acesso ao nosso site, como login e senha, são também de responsabilidade do usuário.

5. DADOS DE CRIANÇAS

O tratamento de dados pessoais de crianças será realizado mediante consentimento específico de pelo menos um de seus pais ou pelo responsável legal. Em caso de urgência e emergência, a coleta e o tratamento dos dados pessoais da criança serão realizados imediatamente para proteção de sua vida e posteriormente serão comunicados a um dos pais ou ao responsável legal.

6. RETENÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Armazenamos e mantemos seus dados pessoais de forma segura e pelo período necessário ou permitido dependendo das finalidades para as quais os dados pessoais forem coletados, em conformidade com nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais e em conformidade com a legislação vigente.

7. ALTERAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais pode ser alterada a qualquer tempo. Portanto, recomendamos que você reveja esta Política de tempos em tempos para se manter informado.

8. SOLICITAÇÕES, DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES

Se você não estiver satisfeito com a maneira como tratamos seus dados pessoais ou em caso de qualquer dúvida, reclamação, preocupação ou solicitações relacionadas a sua privacidade e proteção de seus dados pessoais, você poderá entrar em contato pelo e-mail lab.burlab@gmail.com ou pelo WhatsApp comercial (54)3525-1195.